Термин «медиация», в настоящее время, является достаточно распространенным и применимым как в бизнесе, так и в гражданском обороте. Приходя в суд, мы уже можем видеть вывески «кабинет примирения», «комнаты медиации» и подобное. Однако когда-то приходилось объяснять, что «медиатор» - это не инструмент для игры на гитаре, а «медиация» - это не «медитация».
И для того, чтобы российское общество узнало о такой возможности, для разрешения своего конфликта, как – процедура медиации, и начинало ее применять, мои коллеги медиаторы и я, ездили по судам, часами пропадали в судебных процессах и рассказывали о том, что такое – медиация и какие возможности она может дать сторонам - участникам конфликта.
В данной статье, мы, простыми словами, поговорим об этих возможностях, но, прежде всего, вспомним, что такое спор и конфликт.
И для того, чтобы российское общество узнало о такой возможности, для разрешения своего конфликта, как – процедура медиации, и начинало ее применять, мои коллеги медиаторы и я, ездили по судам, часами пропадали в судебных процессах и рассказывали о том, что такое – медиация и какие возможности она может дать сторонам - участникам конфликта.
В данной статье, мы, простыми словами, поговорим об этих возможностях, но, прежде всего, вспомним, что такое спор и конфликт.
Понятие спора и конфликта – это разные понятия.
В споре происходит обмен мнениями, высказывание разных точек зрения, аргументации доводов относительно предмета дискуссии. Такой обмен мнениями обычно происходит в дружественной и уважительной атмосфере, когда участники спора слушают друг друга и готовы идти на компромисс. Зачастую, конструктивный спор способствует поиску истины или принятию оптимального решения. Конфликт, напротив, имеет высокий градус напряжения, а конструктивный диалог заканчивается эмоциональным отстаиванием позиций, без возможности и желания услышать друг друга.
Но здесь важно помнить, что и спор, и конфликт – неотъемлемая черта любого человеческого общества, они проявляются в любой человеческой деятельность и во всех видах межличностных отношений.
Иными словами, попадая в конфликты, вы должны понимать, что это нормально, но очень важный вопрос, который перед вами стает – как из него выйти?И именно ваш выбор предопределяет течение этого конфликта и его результат.
Конфликт – это не всегда что-то разрушающее, конфликт – это еще и что-то преобразующее, и дающее толчок к изменению. И такую возможность в конфликте следует рассмотреть как дальнейшую цель.
Так что же такое медиация?
Медиация – это еще один способ урегулирования конфликтной ситуации, дающий возможность выйти из конфликта с достижением мирного и обоюдно-выгодного решения для всех сторон спора, на условиях равенства, взаимопонимания, поддержки, в безопасной среде, с участием третей независимой, беспристрастной стороны - медиатора.
Медиация может помочь изменить парадигму отношения сторон к самому спору, через понимание, и принятие мировоззрения другого человека.
Да, в самом начале конфликта можно подумать: «зачем мне это надо», «не хочу понимать другую сторону», «мне безразлично, что он/она думает», «хочу решить вопрос и больше никогда не встречать этого человека/работать с этой компанией», но спустя время, когда эмоции успокоятся, чувства меняются, хочется что-то отвернуть назад и возникают мысли «да, стоило тогда попытаться договориться», «да, жаль, что все так вышло, мы могли бы сохранить отношения/получить много прибыли от совместной работы», но время уже упущено.
Поспешные решения, основанные на эмоциональном восприятии ситуации, в основании которых лежит отстаивание личной позиции, могут привести к непоправимым последствиям, так, например:
Идея обратиться к третьей стороне, для разрешения конфликта или примирения, не нова. С древних времен, стороны, находящиеся в конфликтной ситуации, шли к третьей, стороне, которая была нейтральной по отношению к спору и к его участникам, и помогла бы разрешить их конфликт.
Так кто такой медиатор?
Медиатор – это физическое лицо, имеющее специальное образование и владеющее особой технологией разрешения спора, приводящей стороны конфликта к разрешению разногласий, являющийся нейтральной и беспристрастной стороной.
Медиатор не оценивает, не судит и не принимает чью-либо сторону, не ставит ни одну из сторон в преимущественное положение, помощь, которую медиатор оказывает сторонам, остается равной для обеих сторон. Его задача – помочь всем сторонам спора, участвующим в процедуре медиации, в равной мере, в достижении договоренностей по вопросам, которые необходимо урегулировать в ходе переговоров, на основе взаимопонимания.
Цель процедуры медиации – найти выход из спора, исчерпать конфликт полностью и найти решение, выгодное для обеих сторон.
Преимущества и особенности процедуры медиации:
В настоящее время, медиация активно применяется по всему миру. Во многих странах предусмотрено законом первостепенное обращение к медиатору, а затем, если стороны не найдут решения, - к суду.
Медиация применяется даже там, где на кону стоят астрономические денежные суммы.
Как проходит процедура медиации?
Процедура медиации построена их несколькиэ этапов. Они могут различаться по форме, времени, наименованию, количеству, но суть их сводится к одному и тому же – достижение к поставленной цели.
Этапы процедуры медиации:
Области применения процедуры медиации:
К процедуре медиации можно обратиться как до суда, так и во время судебного разбирательства дела. На период обращения к медиативному решению спора, судебное разбирательство приостанавливается.
В ходе процедуры медиации, стороны могут достигнуть договоренностей, не оформляя их медиативным соглашением, а внести договоренности в иные документы или добровольно их выполнять.
В ходе процедуры медиации, стороны конфликта получают опору, снижается уровень напряжения, появляется возможность перейти к конструктивному диалогу, в основе которого лежат не позиции и эмоции, а реальные потребности сторон и возможность услышать доводы друг друга. Конфликт уменьшается до спора, который в итоге, может привести к поиску истины или принятию оптимального решения.
Своим доверителям мы всегда рекомендуем включать медиативную оговорку, при заключении договора/контракта, которая послужит дополнительной гарантией «безопасности», позволит снизить риски и повысить эффективность любого предприятия.
Медиация – это очень удобный и эффективный способ урегулирования конфликта.
Как понять, в каких ситуациях может помочь медиация?
Предлагаем рассмотреть следующую схему компетенций, в зависимости о того, что стоит за этим конфликтом, которым вызван спор и какие перед вами стоят цели:
В споре происходит обмен мнениями, высказывание разных точек зрения, аргументации доводов относительно предмета дискуссии. Такой обмен мнениями обычно происходит в дружественной и уважительной атмосфере, когда участники спора слушают друг друга и готовы идти на компромисс. Зачастую, конструктивный спор способствует поиску истины или принятию оптимального решения. Конфликт, напротив, имеет высокий градус напряжения, а конструктивный диалог заканчивается эмоциональным отстаиванием позиций, без возможности и желания услышать друг друга.
Но здесь важно помнить, что и спор, и конфликт – неотъемлемая черта любого человеческого общества, они проявляются в любой человеческой деятельность и во всех видах межличностных отношений.
Иными словами, попадая в конфликты, вы должны понимать, что это нормально, но очень важный вопрос, который перед вами стает – как из него выйти?И именно ваш выбор предопределяет течение этого конфликта и его результат.
Конфликт – это не всегда что-то разрушающее, конфликт – это еще и что-то преобразующее, и дающее толчок к изменению. И такую возможность в конфликте следует рассмотреть как дальнейшую цель.
Так что же такое медиация?
Медиация – это еще один способ урегулирования конфликтной ситуации, дающий возможность выйти из конфликта с достижением мирного и обоюдно-выгодного решения для всех сторон спора, на условиях равенства, взаимопонимания, поддержки, в безопасной среде, с участием третей независимой, беспристрастной стороны - медиатора.
Медиация может помочь изменить парадигму отношения сторон к самому спору, через понимание, и принятие мировоззрения другого человека.
Да, в самом начале конфликта можно подумать: «зачем мне это надо», «не хочу понимать другую сторону», «мне безразлично, что он/она думает», «хочу решить вопрос и больше никогда не встречать этого человека/работать с этой компанией», но спустя время, когда эмоции успокоятся, чувства меняются, хочется что-то отвернуть назад и возникают мысли «да, стоило тогда попытаться договориться», «да, жаль, что все так вышло, мы могли бы сохранить отношения/получить много прибыли от совместной работы», но время уже упущено.
Поспешные решения, основанные на эмоциональном восприятии ситуации, в основании которых лежит отстаивание личной позиции, могут привести к непоправимым последствиям, так, например:
- в ходе конфликта, одна из сторон пишет на другую заявление в полицию, а потом хочет его забрать, так как погорячилась, но проблема в том, что, зачастую, этого уже нельзя сделать, не каждое заявление можно забрать. И стороны сталкиваются с такой ситуацией, что они примирились/ущерб заглажен/претензий друг к другу нет, но ответственность наступает;
- в процессе эмоционального, спорного расторжения брака, одна или обе стороны часто испытывают такие чувства, как «не хочу видеть», «не хочу слышать» и тем более - «договариваться» с другой стороной, и совершают ошибки, выдвигая свои требования исходя из эмоций, а не своего будущего и действительных интересов детей, спустя время жалеют о совершенных ошибках, что вместо разума, они поддались эмоциям, которые ослепляют, и забывают, что при конфликте родителей, больше всего страдают дети;
- не менее частые случаи, когда участники бизнеса, находясь в конфликтной ситуации, отказываются услышать другую сторону, пойти на компромисс, когда требуется, даже понимая, что обе стороны только выигрывали от совместной деятельности. В итоге, продолжительное сотрудничество рушится, стороны изматываются, контракты расторгаются, взаимная прибыль теряется, они обращаются к своим юристам или адвокатом за представлением интересов в суде, но, порой, именно мирное решение вопроса помогло бы обеим сторонам добиться большего, сохранив личные границы и интересы.
Идея обратиться к третьей стороне, для разрешения конфликта или примирения, не нова. С древних времен, стороны, находящиеся в конфликтной ситуации, шли к третьей, стороне, которая была нейтральной по отношению к спору и к его участникам, и помогла бы разрешить их конфликт.
Так кто такой медиатор?
Медиатор – это физическое лицо, имеющее специальное образование и владеющее особой технологией разрешения спора, приводящей стороны конфликта к разрешению разногласий, являющийся нейтральной и беспристрастной стороной.
Медиатор не оценивает, не судит и не принимает чью-либо сторону, не ставит ни одну из сторон в преимущественное положение, помощь, которую медиатор оказывает сторонам, остается равной для обеих сторон. Его задача – помочь всем сторонам спора, участвующим в процедуре медиации, в равной мере, в достижении договоренностей по вопросам, которые необходимо урегулировать в ходе переговоров, на основе взаимопонимания.
Цель процедуры медиации – найти выход из спора, исчерпать конфликт полностью и найти решение, выгодное для обеих сторон.
Преимущества и особенности процедуры медиации:
- медиация помогает сэкономить время, деньги и эмоциональные силы участников спора (продолжительность процедуры медиации зависит от самих сторон);
- при ее проведении обстановка, организация, регламент и содержание процесса определяются индивидуально;
- медиация ориентирована на то, чтобы найти конструктивное решение, для удовлетворения обеих сторон;
- в плане временных затрат медиация может быть подстроена под потребности участников и может учитывать эмоциональные и личные аспекты спора;
- частные интересы участников полностью защищены, поскольку процесс медиации конфиденциален; полученные сведения нельзя использовать в суде, а медиатор не может выступать ни на какой стороне;
- при разрешении спора с помощью медиации достигнутые договоренности более долговечны и отвечают реальному положению вещей, что не только способствует претворению их в жизнь, но и делает их осуществление обоюдно приемлемым и естественным шагом (так как стороны, принимая решение, действуют в своих интересах);
- при применении данной процедуры, обе стороны остаются в выигрыше, конфликт исчерпывается полностью и сохраняется возможность нормальных отношений в перспективе;
- процедура является открытой, на любой стадии ее проведения, стороны всегда вправе задать вопросы и получат на них ответы;
- вся ответственность и полнота влияния на качество вырабатываемого решения по спору остается у сторон, что позволяет им максимально позаботиться о своих интересах и учесть их при заключении медиативного соглашения;
- медиатор не имеет властных полномочий и не влияет на принятые решения;
- стороны несут ответственность за свое решение и его выполнение;
- разрешение конфликта в интересах обеих сторон;
- процедура является добровольной, в любой момент стороны могут остановить или выйти из процедуры медиации;
- медиативное соглашение имеет юридическую силу, не соблюдение достигнутых договоренностей является нарушением и лицо, нарушающее медиативное соглашение, может быть принуждено судебными приставами к его выполнению;
- медиативное соглашение позволяет не обращаться сторонам в суд для разрешения спорных ситуаций.
В настоящее время, медиация активно применяется по всему миру. Во многих странах предусмотрено законом первостепенное обращение к медиатору, а затем, если стороны не найдут решения, - к суду.
Медиация применяется даже там, где на кону стоят астрономические денежные суммы.
Как проходит процедура медиации?
Процедура медиации построена их несколькиэ этапов. Они могут различаться по форме, времени, наименованию, количеству, но суть их сводится к одному и тому же – достижение к поставленной цели.
Этапы процедуры медиации:
- при встрече с медиатором, стороны, совместно друг с другом, при помощи медиатора определяют регламент проведения процедуры (принципы процедуры, время, перерывы и иные организационные и важные моменты для сторон, я целях сохранения ясности и конструктивности дальнейших этапов);
- затем, каждая из сторон рассказывает, как она видит и оценивает возникшую ситуацию;
- далее, стороны совместно определяют перечень вопросов, которые для них важны, которые они хотят и готовы обсудить;
- после чего, наступает этап обсуждения каждого вопроса, определенного сторонами;
- после обсуждения вопросов, стороны обсуждают, что необходимо каждой из них, чтобы выйти из сложившейся ситуации;
- когда решение будет найдено, медиатор фиксирует все нюансы в медиативном соглашении, направляемом сторонами для подтверждения того, что в них указано все то, что они хотели;
- стороны подписывают медиативное соглашение.
Области применения процедуры медиации:
- коммерческие споры;
- меж- и внутрикорпоративные споры;
- экономические споры;
- споры о праве собственности;
- сопровождение проектов, реализация которых затрагивает множество сторон;
- трудовые споры;
- семейные споры;
- споры, связанные с авторским правом и интеллектуальной собственностью;
- в образовании (включая школьную медиацию);
- межкультурные конфликты;
- международные споры, и многое другое.
К процедуре медиации можно обратиться как до суда, так и во время судебного разбирательства дела. На период обращения к медиативному решению спора, судебное разбирательство приостанавливается.
В ходе процедуры медиации, стороны могут достигнуть договоренностей, не оформляя их медиативным соглашением, а внести договоренности в иные документы или добровольно их выполнять.
В ходе процедуры медиации, стороны конфликта получают опору, снижается уровень напряжения, появляется возможность перейти к конструктивному диалогу, в основе которого лежат не позиции и эмоции, а реальные потребности сторон и возможность услышать доводы друг друга. Конфликт уменьшается до спора, который в итоге, может привести к поиску истины или принятию оптимального решения.
Своим доверителям мы всегда рекомендуем включать медиативную оговорку, при заключении договора/контракта, которая послужит дополнительной гарантией «безопасности», позволит снизить риски и повысить эффективность любого предприятия.
Медиация – это очень удобный и эффективный способ урегулирования конфликта.
Как понять, в каких ситуациях может помочь медиация?
Предлагаем рассмотреть следующую схему компетенций, в зависимости о того, что стоит за этим конфликтом, которым вызван спор и какие перед вами стоят цели:
